Покупка жерновой мельницы — это серьезная инвестиция в развитие бизнеса. И если производительность, качество помола или окупаемость оборудования можно достаточно точно рассчитать еще до покупки, то почти каждый будущий владелец задает себе другой вопрос: «А что будет потом?».
Кто поможет установить мельницу и обучить персонал? Как обслуживать жернова? Можно ли рассчитывать на поддержку производителя через год, два или пять лет после покупки?
Это абсолютно логичные вопросы. Особенно когда речь идет об оборудовании, которое будет работать ежедневно и напрямую влиять на производственный процесс.
Именно поэтому в The Miller мы рассматриваем продажу мельницы не как завершение сотрудничества, а как его начало.
Одна из самых сложных ситуаций на рынке промышленного оборудования — когда после поставки производитель фактически исчезает из процесса. Мы работаем по другому принципу.
Команда The Miller сопровождает клиента на всех этапах:
Не имеет значения, где находится ваше предприятие — в Украине, США, Канаде, Германии, Франции или любой другой стране мира.
Некоторые покупатели опасаются, что установка жерновой мельницы потребует сложных пусконаладочных работ или постоянного присутствия сервисных инженеров.
На самом деле конструкция мельниц The Miller разработана таким образом, чтобы монтаж и запуск были максимально понятными и удобными для клиента.
В зависимости от проекта мы можем:
Запуск проходит быстро и без лишних сложностей благодаря подробным инструкциям и постоянной связи с нашими специалистами.
Мы убеждены, что лучший сервис — это когда клиент уверенно работает с мукомольным оборудованием самостоятельно.
Поэтому мы обучаем персонал:
Помимо дистанционного обучения, мы приглашаем клиентов в наш шоурум и демонстрационный зал в Житомире.
Здесь работает учебная мельница, на которой можно:
Для многих клиентов это отличная возможность получить практический опыт и убедиться в правильности своего выбора еще до начала работы на собственном производстве.
Еще один распространенный страх покупателей — сложное и дорогостоящее сервисное обслуживание.
На практике жерновые мельницы The Miller неприхотливы в эксплуатации и не требуют сложных сервисных процедур.
Для стабильной работы достаточно:
Такое обслуживание занимает минимум времени и позволяет поддерживать оборудование в оптимальном состоянии.
Периодически рекомендуется:
Мы обучаем персонал выполнять эти процедуры самостоятельно, поэтому для большинства клиентов обслуживание не создает дополнительных сложностей или затрат.
Чтобы сделать техническое обслуживание максимально простым и удобным, вместе с жерновой мельницей The Miller можно заказать специальный набор инструментов для сервисного обслуживания.
Комплект позволяет самостоятельно выполнять основные регламентные работы, рекомендованные производителем:
В набор входят:
Во время обучения наши специалисты показывают, как правильно использовать инструменты и выполнять регламентные работы. Это позволяет вашему персоналу самостоятельно поддерживать оборудование в отличном техническом состоянии.
Даже самое надежное оборудование иногда требует консультации или дополнительного внимания.
Именно поэтому наша команда остается на связи с клиентами на протяжении всего срока эксплуатации оборудования.
Если возникает вопрос, мы можем помочь:
В большинстве случаев проблему можно быстро определить и устранить дистанционно.
Для клиента это означает одно: он не остается один на один со своей проблемой.
Иногда в процессе многолетней эксплуатации может возникнуть необходимость в замене отдельных узлов или комплектующих.
В таких случаях мы помогаем определить необходимую деталь, консультируем по вопросам замены и организуем отправку запасных частей.
Мы работаем с клиентами по всему миру, поэтому международная логистика является для нас привычной частью работы.
Мы уверены в качестве своего оборудования и предоставляем официальную гарантию.
Гарантийный срок составляет:
Мы гарантируем, что оборудование:
Гарантийные обязательства действуют при соблюдении требований по монтажу, эксплуатации, техническому обслуживанию и хранению оборудования, указанных в технической документации производителя.
Когда клиент покупает жерновую мельницу The Miller, он получает значительно больше, чем просто оборудование.
Он получает:
Именно поэтому наши мельницы успешно работают не только в Украине, но и на предприятиях США, Канады и стран Европы.
Мы убеждены: качественная мельница — это не только надежная конструкция и высокое качество помола. Это еще и уверенность владельца в том, что при необходимости он всегда может рассчитывать на поддержку производителя.
Именно такую поддержку мы предоставляем каждому клиенту The Miller.
